《職場の教養に学ぶ》
お題：小さな違い
2023年3月28日(火曜)
【今日の心がけ】言葉使いに気を配りましょう
砂川昇建の思うところ
一週間前のメールに返信をしていなかった時の返信についての話ですが、メールは直ぐに返信しなければいけませんね。失念していたのであれば、先ずは謝罪しなければいけません。日本語はほとんどが曖昧な表現が多いですが、先物取引の営業電話に「結構です」と断ったつもりが会社乗り込んで来た話を聞いた事があります。「結構」は両方の意味がありますからね。「要りません」とハッキリ断らないと迷惑を被る事があります。私は、営業からの報告は数値で回答するようにお願いしています。「順調」とか「たくさん」など曖昧な言葉は、基準が本人の感情や印象での報告です。正しく伝えるとは意外と難しいのです。池上彰さんの著書に「伝える力」と言う本がありますが「子供」に世界情勢のニュースを伝える事の難しさをストーリーにしていますが、社内でも同じだと思います。
著者 砂川昇建
