《職場の教養に学ぶ》
お題：質問への答え方
2023年8月24日(木曜)
【今日の心がけ】明確に答えましょう
砂川昇建の思うところ
ビジネスシーンでよく使うあいまいな言葉に「検討させて頂きます」があります。結論的には「お断り」ですが相手の心情を考慮してあいまいな表現にする場合が多いです。あいまいな言葉のメリットは、適切な情報や資料を集めるための時間を確保し、急ぎの判断を避けることができる点です。あいまいな言葉のデメリットは、相手に不安や不明瞭さを与えることがあり、信頼性を損ねる可能性がある点です。そうならない為にも、事前に想定できる商談の展開を予想し、相手の回答に対しての返答を用意しておく必要があります。そうすれば、代替え案や購入可能性のある価格などを明確に提示できるはずです。つまり、曖昧な言葉は事前の準備不足だと言えます。常に、先を見越した先見性のある商談を心がけましょう。
著者 砂川昇建
