《職場の教養に学ぶ》
お題：対話の姿勢
2023年12月3日(日曜)
【今日の心がけ】素直な心で聴きましょう
砂川昇建の思うところ
私たちは意思決定を行なうとき、心理学でいう「ヒューリスティック」あるいは「ヒューリスティックス（heuristics：発見的手法）」を用いることがあります。ヒューリスティック（heuristic）は、複雑な問題に対処するために、簡単で迅速な判断手法や近似法を指します。これは、情報の不足や時間の制約下で問題に対処するために用いられます。例えば、複雑な決定を下す際に、人々はヒューリスティックを使って合理的な判断を下そうとします。ファーストインプレッションは、最初に他者と接触した瞬間に抱く感情や印象を指します。この印象は、相手との関係や対話に影響を与える可能性があります。ファーストインプレッションはしばしば強力で持続的なものであり、人々は初対面の相手に対して素早く印象を形成し、それに基づいて行動します。脳は、出来るだけ考えるエネルギーを省略する為にこのような判断をするのかも知れません。営業職で言うと、気難しい客は、他社の営業も避けてくるので、見込み客としては最適なのかも知れません。このように、思い込みではなく論理的に自身で考える力が大切です。
著者 砂川昇建
