《職場の教養に学ぶ》
お題：エレベーターの待ち時間
2024年12月2日(月曜)
【今日の心がけ】問題を多角的に捉えましょう
砂川昇建の思うところ
待ち時間の長い、エレベーターの鏡を設置して苦情を軽減した話です。私のマンションにもエレベーターがありますが、鏡はエレベーターのワゴンの設置されています。一階にはモニターがあり、ワゴンに乗っている人の行動が見れるのですが、大抵の人は、自分の顔をみたり、髪をセットしたりしています。エレベーターの待ち時間を軽減するアイデアは、「エレベーターがどこにいるか、あと何秒で到着するかをモニターやディスプレイで表示する」「天気予報やニュース、ビル内の店舗情報を流すスクリーンを設置することで、待ち時間を有効に活用する」「ロビーやエレベーターホールに心地よい音楽を流すことで、待ち時間のストレスを解消する」パソコンの立ち上がり時間も「アワーグラス（砂時計）」「時間を表示」「くるくる回るキャラクターを表示」など、工夫が見られますね。
著者 砂川昇建
