《職場の教養に学ぶ》
お題：ホスピタリティ
2023年3月24日(金曜)
【今日の心がけ】元気づける言葉を発信しましょう
砂川昇建の思うところ
「ホスピタリティ」とは、「思いやり」「おもてなし」の精神と言うお話しです。私は、「ホスピタリティ」と言うと「終活」をイメージしていました。つまり、「癌」などで治療が施せなくなったような患者さんが「終活」に向けて人生の終わりに向けて、最後まで自分らしくいられるために、元気なうちに前向きに自分が死ぬまでの事、自分が死んだ後の事を考える事、また、お世話をする人が補助してあげる事かと考えていました。本文では、キャビンアテンダントがお客様に手紙で労いの言葉を伝えたエピソードです。
著者 砂川昇建
