《職場の教養に学ぶ》
お題：真の意思疎通
2026年1月22日(木曜)
【今日の心がけ】自分の意思を分かりやすく伝えましょう
砂川昇建の思うところ
人間の意思疎通は「言葉」だけではありません。まず大前提として、 人間の意思疎通の大半は、言葉以外で行われているそうです。心理学ではよく次の層で説明されます。意思疎通の三層構造→言語情報→言葉・文法・単語の意味。準言語情報→声の高さ、間、抑揚、沈黙。非言語情報→表情、視線、姿勢、場の空気。日本語は①が少なくても、②③を非常に重視する言語です。日本語の特徴は、内容よりも、人と人の関係性を調整することにあります。例）「それはちょっと…」「考えておきます」「また今度」これらは辞書的には否定ではありませんが、関係性の中では明確な否定です。日本語では、「何を言ったか」より「なぜそう言ったか」「今どんな空気か」が重要です。以心伝心→言葉を使わず 相手の立場・感情・文脈を推測して理解すること。阿吽の呼吸→長い共有経験の中で次に起こる行動や意図が予測できる状態。これは「超能力」ではなく、文脈共有の密度が極端に高い状態です。なぜ日本文化では「言わない」ことが成立するのか？農耕社会 → 協調が最優先。島国 → 同質文化が長期間維持。高文脈社会 → 前提を言語化しない。日本では、「察する能力」＝社会的知性とされてきたのです。伝える」とは何をしているのか？実は、人間は、意味を送っているのではありません。 相手が「同じ意味を再構築できる材料」を渡しているだけです。だから、言葉だけでは足りない、同じ言葉でも誤解が起きる、共有経験が多いほど伝わる事があります。言葉以前に日頃の行動が大切ですね。
著者 砂川昇建
